HKTVmall 最新消息及推廣活動

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 最新消息

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[重要告示] 有關商品最少食用及保存期限及新增罰款通知

消費者對商品安全及品質的要求日漸提升,並期望購買的商品會有合理的保存期限。為確保商品送抵顧客時有充足的食用及保存期限,經審慎衡量實際可行性後,我們為不同類別的貨品制定了全新商品食用及保存期限的準則,希望能為顧客提供優質的網購體驗。

由即日起 (按送貨日期計算),商户在HKTVmall上出售/上架的商品必須符合該類別商品的最少食用及保存期限(見附件),而該期限將以派送日期計算。

例子:

  • 貨品類別:急凍海鮮 AA11112000000
  • 客人落單時間:2022年7月1日 (中午12:00)
  • 取貨日期 (Pickup Date):2022年7月1日
  • 送貨日期 (Delivery Date):2022年7月2日


相關貨品食用期限:2023年3月28日或之後以急凍海鮮 AA11112000000 (超級市場>冷凍/急凍食品>急凍海鮮) 為例,此類別貨品應最少有270天食用期限。假設客人於2022年7月1日 (中午12:00) 購買該類別的貨品,並選擇於7月2日送貨,商户需要確保入倉的貨品食用期限應為2023年3月28日或以後 (即7月2日起計270天後)。

若貨品因物流問題或未能成功聯繫客人導致未能如期派送,並需安排稍後日子重新派送,貨品的及保存期限仍然會以首次送貨日期開始計算,商户將不會受到影響。

若在特殊情況下,商品未能符合最少食用及保存期限,商户須於商品標題或商品簡介清楚列明最佳食用或使用日期 (日期格式必須為 20XX年X月X日)。

特殊情況一:短期保鮮產品

若商品未能符合最少食用及保存期限,商户須於 商品簡介 (PDP Short Description) 清楚列明最佳食用或使用日期,並加入產品提示,向顧客解釋產品保鮮期未能符合最少食用及保存期限的原因

例如:北海道特選3.6牛乳

產品提示: 此牛奶為日本無添加短期保鮮奶,由生產日起只有90日賞味期限。

因船運及取得香港政府對日本食品幅射水平檢驗的合格文件需時約40-50日,我們盡力確保客人收貨時貨品至少有14-30日賞味期限,敬請留意。

特殊情況二:即將到期清貨產品

商户須同時於中文與英文商品標題 (Product Title) 清楚列明最佳食用或使用日期,但必須在產品到期5天前將產品下架。

若發現客人選擇的送貨日期已超過產品的到期日,商户需要:

  1. 安排另一批符合最少食用及保存期限要求的產品予客人,或;
  2. 若未能安排另一批產品,請商户自行取消相關訂單,並遞交 一站式商戶服務表格 (“財務/週期報表/罰款查詢" > "罰款查詢" > "豁免罰款申請 (訂單取消 - 客人選擇的送貨日期超出產品到期日範圍)") 申請豁免相關罰款


客戶服務部同事在接獲任何有關食用及保存期限的退貨換貨申請前,會先核對商户的商品標題 (按訂單創建時所使用的標題計算),若商户未有清楚列明相關期限,則以新增設的商品食用及保存期限為準。

新措施設有適應期 (即日至8月21日),期間商户將獲豁免相關罰款。由8月22日開始,如客人因為收到之商品少於最少食用 / 保存限期而要求HKTVmall 退款,並經由我們客戶服務部確認,HKTVmall 將會直接向客人退款。商户將不會收到相關訂單的款項,並需被徵收罰款港幣 $100元正 (以每訂單每SKU計算)。

此外,為增加商品資訊透明度,並避免不必要的退貨換貨申請,HKTVmall 鼓勵商户按實際需要為其餘類別的商品或所有食用或保存期限快將屆滿之商品註明到期日。

敬請各商戶配合及嚴格遵守指引,確保在HKTVmall上出售/上架的商品符合相關貨品類別的食用或保存期限,以避免不必要的退貨換貨申請和罰款。感謝您的合作!

[重要告示] 有關青衣倉新鮮蔬果入倉時間更改事宜

由於倉庫改善工程進行中,所有新鮮蔬果(室溫及0-4度) 及新鮮蛋(室溫及0-4度) 入倉時間於即日起作出特別調整,直至另行通知:

 

最新鮮貨入倉時間安排如下:

  • 新鮮蔬果(0-4度)、新鮮蔬果/蛋(室溫)、新鮮蛋(0-4度)最新入倉時間:
送貨日期前一晚上22:00至送貨日期當天早上04:00
  • 鮮肉海鮮(0-4度)、新鮮麵包入倉時間則維持不變:
送貨日期前一晚上22:00至24:00 或 送貨日期當天早上03:00-06:00


最新包裝指引已於 HKTVmall常見問題搜尋器 上傳,詳情請見 (p.21):
https://sites.google.com/view/hktv-merc-faq/packing-guideline

敬請各商戶及合作夥伴按新入倉時間安排入倉,感謝各位合作!

As the warehouse improvement works are in progress, the in-hub time of all fresh fruits and vegetables (room temperature and 0-4°C) will be adjusted until further notice starting from today.

The latest in-hub schedule of fresh goods is as follows:

  • Fresh fruits and vegetables (room temperature and 0-4°C) & fresh eggs (room temperature and 0-4°C) in-hub time: 22:00 the night before the delivery date to 04:00 the morning of the delivery date
  • Fresh meat and seafood (0-4°C) & fresh bread will remain unchanged: 22:00 to 24:00 the night before the delivery date or 03:00 to 06:00on the morning of the delivery date


The latest packaging guidelines are uploaded to HKTVmall Merchant FAQ. For details, please refer to (p.21): https://sites.google.com/view/hktv-merc-faq/packing-guideline

Merchants are kindly requested to arrange delivery according to the new in-hub time. Thank you for your cooperation!

2022 商戶推薦計劃齊齊賺取共$10,000獎賞!

HKTVmall 作為香港領先的網購平台,一直致力招攬具潛力的商戶,一起攜手創造無限商機。

由即日起,誠邀現有商戶推薦其他未曾於HKTVmall開店的新商戶加盟,只要新商戶在首三個月達成至少$150,000的生意額,雙方即可獲取$5,000現金回贈,締造雙贏!除此之外,為有效促進新加盟商戶於HKTVmall的業務增長及提升競爭力,他們可即時無條件獲取額外$5,000 廣告金回贈 + 一次免費手機推廣訊息

如需了解更多,請參考以下連結表格的詳情及條款細則,或隨時與你的商戶關係經理聯絡。

https://bit.ly/3b2WbYW

HKTVmall 期望與全體商戶繼續緊密合作,為香港提供最全面及優質的網上購物體驗,令商戶及顧客人數與日俱增,於電子商貿業務中再創佳績!

最新特惠佣金計劃重點推廣運動旅行及烘焙產品

HKTVmall 作為香港領先的網購平台,一直不斷擴闊產品種類,希望與商戶一起攜手創造無限商機。

近年疫情肆虐,不少香港人培養出家居健身、戶外露營、甚至在家中烘焙的習慣,可見市場對於運動旅行及烘焙產品的需求。隨着疫情的好轉,相信香港人對運動和旅行的需求更是大大提升。因此HKTVmall 推出特惠佣金計劃,為期
至少至十二月三十一日# ,大幅調低部份 運動旅行類別 烘焙類別產品 的兩日集運(Standard Delivery)及商戶派送(Merchant Delivery)交易佣金達至15%。(詳情請參閱 通告全文最新商品佣金表

我們希望透過特惠佣金計劃,鼓勵商戶出售更多類型的產品,而且提供具競爭力及吸引的價格或優惠予顧客,從而吸引客人購買意欲,提高商戶生意額,達至商戶和顧客雙贏的機會。如商戶有出售以上類別產品,並能提供優惠價格參加特惠佣金計劃,歡迎隨時與你的商戶關係經理聯絡。

HKTVmall 期望與全體商戶繼續緊密合作,為顧客帶來更多特式的推廣優惠活動,亦會增加不同類型的產品選擇,為商戶創造無限商機。

消費券及感謝祭期間價目表修整告示

感謝各商戶對 HKTVmall 一直以來的支持! HKTVmall致力提升競爭力,讓商戶透過HKTVmall一站式廣告投放系統 (Ad Booking System) 預約廣告,刺激顧客消費意欲。適逢HKTVmall 全年最大型的活動盛事 - 感謝祭與第二階段消費券計劃,我們了解商戶於HKTVmall平台上的廣告空間競爭激烈。為了更善用HKTVmall內的廣告資源,增加商店曝光率,由10月1號起至31號,我們將作出價目調整。詳情如下:

於10月1 至31號, 以下廣告位置價目將有10%增幅*

  • Open App Image  開頁廣告
  • Splash Ad 全頁廣告
  • Floating Icon 浮動標誌廣告
  • Category Splash Ad 分類全頁廣告
  • Crazy Ad 彈出式廣告

 

10月3 至 30號, 餘下廣告位置價目將會有10%增幅*

*只包括Ad Booking System 內可預約之廣告形式
*不包括External廣告形式 (External Ad)


HKTVmall會繼續加強與各商戶的合作,刺激顧客消費意欲,締造雙贏。
如商戶有任何查詢,可瀏覽 https://cloud.marketing.hktvmall.com/adplan 或電郵至 adbooking@hktv.com.hk 或向廣告營業經理查詢。

Thank you for your continuous support to HKTVmall! HKTVmall attaches great importance to enhance competitiveness and enables merchants to place advertising bookings through our Ad Booking System,  stimulating consumers’ shopping desire. During Thankful festival- the biggest yearly event in HKTVmall and 2022 (Phase II) Consumption Voucher Scheme,  we understand that merchants are facing fierce competition for advertising space on HKTVmall. 

Therefore, we are going to adjust the rate in some advertising formats to cater for the increasing demand during 1 - 31 Oct. Details as below:

  • From 1 - 31 Oct, the below  ad formats will have 10%  rate increment*
  • Open App Image 
  • Splash Ad 
  • Floating Icon
  • Category Splash Ad
  • Crazy Ad


From 3 - 30 Oct, the rest of the ad formats will have 10%  rate increment*

*Only applies to Ads available in Ad Booking System
*Does not include External ad format

 

HKTVmall will reinforce cooperation with merchants to provoke consumers’ shopping desire and create a win-win situation.

For Ad credit top-up and any enquiries, please visit https://cloud.marketing.hktvmall.com/adplan or sending email to adbooking@hktv.com.hk or contact your Advertising Sales Manager.

最新物流合作計劃 Zeek優惠方案正式推出

HKTVmall致力為商戶提供更完善的物流方案,提升中小企的訂單配送能力,協助商戶在經營HKTVmall網店時克服運輸問題。


除了現是由GOGOX提供商戶選擇的物流服務,HKTVmall更為商戶接洽了「Zeek斑馬到家」的優惠方案,讓商戶用較優惠的價錢使用Zeek的物流服務,將貨品由商戶倉庫送到HKTVmall屯門倉庫,指定優惠地區計劃於2022年6月分階段推出,有關指定優惠地區計劃推廣請進入以下連結聯繫「Zeek斑馬到家」查詢。


HKTVmall將會繼續為商戶搜尋更相宜的物流方案,希望提供更多選擇,協助商戶調整物流策略,挑選最適合的方案,適應持續的業務發展及增長。


https://forms.gle/eEWoRK1pDn1t7Neu7 HKTVmall is committed to providing merchants with more complete logistics solutions, enhancing the order delivery capabilities of SMEs, and helping merchants overcome transportation problems when operating HKTVmall e-stores.


Besides the current logistics service selected by merchants provided by GOGOX, HKTVmall has also contacted “Zeek” for the preferential plan, offering merchants to use Zeek's logistics services at a more favourable price, delivering the goods from the merchant's warehouse to HKTVmall Tuen Mun Warehouses, designated preferential areas launched in phases in June 2022. For the promotion in designated preferential areas, please click the link below to contact "Zeek" for inquiries.


HKTVmall will continue to search for more attractive logistics solutions for merchants, to help merchants adjust their logistics strategies, select the most suitable solutions, and adapt to continuous business development and growth.

https://forms.gle/eEWoRK1pDn1t7Neu7

  重點活動

【七月】商戶工作坊

我們於7月特設6大重點課程供各位參加。課程內容包括後台操作速成班 (分別教授於Exchange系統處理訂單和MMS系統上傳產品),讓商戶學習後台系統操作,輕鬆學會把商品上架及管理網店;了解正確的貨品包裝及平台罰款守則;如何進行線上推廣產品及推高廣告成效等。除了以上課堂外,亦提供有關廣告投放系統的課堂讓商戶更了解最新的廣告形式。

課程適合 現有商戶所有新加入商戶 參加,我們建議商戶安排需要接觸 HKTVmall 日常工作的新職員報名,以便了解更多平台要求。強烈建議 新商戶 於上載產品前應完成QA及MMS系統相關課堂,以避免不必要之罰款。現有商戶亦透過課堂可以溫故知新。

所有課堂將會安排於網上並以播放預先錄製的教學影片進行,完成影片後我們將有問答環節並由專人即時答覆。每堂平均約 1.5 小時。每位商戶可安排 2 位職員參加,每場課堂上限100人,名額先到先得,從速報名!

課程內容如下 (共8堂):

*商戶可自己選擇適合自己的時間上課。課程報名先到先得,HKTVmall 保留最終決定權。

報名連結:https://cutt.ly/6WyTwHS

此外,HKTVmall 數據共享庫現已開放!數據共享庫是個免費平台,開放各類數據。當中您可以商戶身份下載商店過去13個月銷售及瀏覽數據,您亦可以公眾身份下載HKTVmall 整體的銷售及瀏覽數據。好好利用數據去了解您的客戶,從而推出合適的營銷活動再配合數碼營銷廣告,增加商店的瀏覽量和生意額。

我們的廣告專員將舉辦網上座談會,為大家介紹HKTVmall 數據共享庫,詳情如下: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfcNDEjHU1E5uCWhl4wImK0X9wObpBpb1jPOghcXzqbeOs_0Q/viewform

如有任何問題,歡迎聯絡負責的商戶關係經理 (Merchant Relationship Manager)。

【七月】數碼營銷網上研討會 - 將您的商品帶到觀眾眼前 !

每逄星期三,HKTVmall廣告專員將舉行「將您的商品帶到觀眾眼前 - 數碼營銷網上研討會」!在網絡研討會中,HKTVmall廣告專員將會為大家介紹 2022 HKTVmall X Google / Facebook廣告方案 ,以及各個方案如何助您增加商店流量並在市場競爭中脫穎而出。

加入網絡研討會, 與我們一起創造銷售高峰! 
日期:7月6日| 7月13日| 7月20日| 7月27日 (星期三)
時間:14:30 - 15:30
語言:廣東話(採用英文簡報)
費用:全免
報名連結:https://forms.gle/NPFiWJXfetS97oAv5 

觀眾在網上座談會前1個工作天下午將會收到我們的確認電郵。若有任何疑問,請隨時與advertising@hktv.com.hk 聯繫。 

 Bringing your product to the customers! Dear Valued Business Partners,HKTVmall Digital Ads Webinar: “Bringing your product to the customers!” will be hosted every Wednesday! In the webinar, our digital advertising specialists will introduce 2022 HKTVmall X Google/ Facebook digital ad solutions and how they can facilitate your online business growth.

Join the webinar and acquire high-quality leads to your online store and create a new sales peak! 

Date: Jul 6 | Jul 13 | Jul 20 | Jul 27 (Wed)
Time: 14:30 -15:30
Language: Cantonese with English PowerPoint
Fee: Free
Registration Link: https://forms.gle/NPFiWJXfetS97oAv5 

Email Confirmation will be sent in the afternoon the day before webinars. If you have any enquiries, please feel free to contact advertising@hktv.com.hk.

【七月】共享數據 -免費圖像化數據座談會

數據,我們亦為商戶駁通站內及站外數碼營銷渠道,希望透過大數據和商戶一同尋找香港消費者的網上購物潛力!

由即日起,所有商戶將無須再填寫任何繁複的申請表格,只需簡單3步即可於數據共享庫下載數據。 1) 登入你們的Merchant Management System (MMS) ,2) 經由電子商户下的「HKTVmall 數據共享庫」按鈕進入數據共享庫 ,3) 閱讀並確認條款及細則,便即可享用HKTVmall龐大數據!

此外,我們亦與Eastech合作,透過Power BI 將近4個月的原始數據轉換成圖像化報表,好讓商戶一眼洞悉市場動態,客戶分佈及商戶表現。商戶可以利用這些數據深入了解消費者的行為及購買模式,有效協助商戶管理貨存及評估業績,推動更多合作機會,為商戶創造另一個銷售高峰。

 

商戶如有興趣了解更多,可以參加 HKTVmall Open Databank 數據共享庫7月網上座談會,以下是參加方式及詳情:

 

2022年7月12日 (星期二) 11:00-12:00

2022年7月26日 (星期二) 11:00-12:00

 

報名連結:https://forms.gle/7pq5ofWqyVWqqTzQ8

 

報名截止日期:2022710

 

如有任何查詢,可電郵至 databank@hktv.com.hk 查詢。


ring platform, Open Databank, in January 2021, merchants are able to download past 13 months sales and traffic data of HKTVmall and their stores. Meanwhile, we have connected in-all and external advertising channels, looking forward to exploring the online shopping potential of Hong Kong customers with big data.

From now on, merchants are able to download and enjoy HKTVmall big data with 3 simple steps. 1) Login to your merchant Merchant Management System (MMS), 2)  Click"HKTVmall Open Databank" under "E-commerce"  to enter Open Databank, 3) Read and agree the Terms and Condition, then you may enjoy HKTVmall big data!


Besides, we have cooperated with Eastech, using Power BI to visualise past 4 months raw data into a dashboard. Merchants are able to gain the insight of marketing trends, customer distribution as well as the store performance. You are able to leverage our data to deeply understand customer behaviour and shopping patterns, assisting you in inventory adjustment and performance evaluation, creating another sales peak with different cooperation.
 

Webinar details and time slots are here:

12 Jul, 2022 (Tue) - 11:00-12:00

26 Jul, 2022 (Tue) - 11:00-12:00


Interested parties, kindly join our HKTVmall Open Databank webinar in July, registration

link: https://forms.gle/7pq5ofWqyVWqqTzQ8

 

Registration deadline: 10 Jul, 2022

Feel free to contact us (email: databank@hktv.com.hk) if you have any enquiries!

 2022 推廣活動

*如商戶欲參與以上推廣活動,請聯絡所屬商戶關係經理查詢詳情。

HKTVmall Merchant Acquisition Team

HKTVmall商戶加盟計劃免費諮詢
Free Consultation (15 mins)

為商戶提供15分鐘免費諮詢,了解HKTVmall如何為您帶來巨大的線上商機!
A free 15-minute consultation service to introduce everything you need to know about leveraging your business through HKTVmall.
HKTVmall Merchant Partnership Team

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