商戶必知上架6步曲

  記下Exchange後台登入資料

登入帳號及密碼可於 ”Welcome on Board “電郵中取得

https://exchange.hktvmall.com/merchant/home/index.php

  獲取HKTVmall最新資訊

敬請每天前往MMS主頁「NEWS」查看HKTVmall最新資訊

https://mms.hktv.com.hk/mms/#/login

  更新聯絡人資訊及接收HKTVmall通知

為確保電郵信件可以準確地發送予商戶相關部門的特定聯絡人，
請於MMS > Global Settings > Store & User Setting 新增/編輯聯絡人資訊，
並確認是否接收特定的電郵報告。

建立新用户

注意事項：

- 每一個商戶名下之用戶，必須有其中 1 位必須剔選願意全部接收HKTVmall 電郵報告及郵件

 - 每個新建立之用戶必須最少剔選 1 項願意接收特定的電郵報告及郵件

編輯現有用户

注意事項：

- 用戶不可自行更改個人資料

必須由另一位角色為 “Merchant Admin” 的用戶代為更改

如商户為唯一 "Merchant Admin" 的用户，請聯絡商戶關係經理 (Merchant Relationship Manager) 協助修改用户設置

  新增倉庫地址及檢查所屬商戶顏色

為確保退貨貨品能有效地退回予貴司，

請於建立貨品前前往MMS > E-commerce > Merchant > Merchant Store Status 填妥倉庫地址，

同時檢查所屬商戶顏色

  預備包裝物料及了解包裝要求

• 在增加存貨量前，請確保貴司已經預備好包裝物料，如Waybill袋、指定顏色膠紙/紙箱、具有足夠保護力的填充物料等等

• 入倉包裝必須清晰貼上Waybill。如用紙張列印Waybill，一定要用waybill袋, 必需封口不能飛邊

• 任何包裝不良, 商品有損毀由商戶自行承擔損失風險

  裝修店舖版面

• 切勿填寫商戶聯絡資料，包括：帶有購物/通訊功能之網站、Facebook、Instagram、電話號碼、電郵、其他平台之網店網址等，如有發現可能會被收取行政費

• 所有使用的圖片及影片必須為商戶自行製作及拍攝，或已獲品牌擁有人授權使用

• 更新版面均需要3-5小時不等，視乎系統速度，請耐心等待

  檢查休息日(NON-BUSINESS DAY)

• 系統會默認貴司於星期一至六可安排出貨，您可於Exchange Store Front Management中檢查貴公司假期 , 如需增加或移除非工作日，請休息日十五日前遞交申請表格:

  送貨安排

***切勿依賴訂單電郵通知，敬請於截單時間後 (下午1點) 登入Exchange系統檢查及處理訂單***

請謹記取貨日期(Pick Up Date) 日期為需入倉的日子!

如訂單被提前 / 延遲送到中轉站，或取消訂單將會被收取罰款。翌日需自行檢查是否是完成入倉，即訂單狀態為IN_HUB。

 

HKTVmall 並沒有要求/指定商戶必需使用GOGOVAN

• 如貴司選用GOGOVAN 或其他物流商, 因物流商職員不會等待我司即場點收,我們職員只會蓋上沒有點收之收貨印,商戶需自行承擔無入倉記錄/遺失風險 ,建議如不能承受任何風險, 應自行安排職員交貨到倉, 要求我司即場當面點收入倉。
• 你可選擇自行駕車送入倉 或 用我們跟GOGOVAN合作的優惠計劃
• 如還未登記的商戶 請盡快致電 ： 3590 3399 開通GOGOVAN 商戶戶口 ( 需時一星期) , 留意GOGOVAN不接冷藏、急凍產品及只於星期一至六收貨。商戶簽約前應全面了解清楚收費，及務必於增加庫存前完成登記程序 ，否則必需自行送訂單入倉。

  貨品上架前需知

<受限制的貨品類別>

如貴司售賣凍肉/酒類，請於上架前先填寫申請表格，然後將副本電郵至您的 商户關係經理 (Relationship Manager) 或
透過 MCS表格 遞交申請 (位置: 上載貨品 QA指引 查詢 > 食品和飲料產品（包括酒類）)

*由即日起 ，各商戶上架快速抗原測試類產品前，請預先將該產品資料交予HKTVmall 品質監控(QA)部門，以檢查描述與產品是否一致，同時核實認證資料是否真確。經 QA部門批核後，才可以將相關商品上架銷售。*

<所有產品要求>

近日有很多商戶都因不同問題而被QA 收取行政費, 為避免更多同類型事件發生，請務必完成以下課程。

如有疑問, 尤其上載醫藥產品、成人用品、保健品等高危產品,

你可預先將產品相片、包裝、中文及英文產品說明、標籤 或上載產品後設定為OFFLINE後,提交表格至QA 查詢。

如未獲得授權，切勿使用其他商戶及其他網站的圖片、短片、文字描述。

***QA會優先查看並嚴格檢查新上載產品，一旦觸犯法規紜會即時收取行政費***

 行政費詳情可參看貴司合約已詳細列明

鑑於客人可以選擇近兩至三星期的取貨日期，亦請確保產品有充裕的有效期。

  建立及編輯貨品

• 為避免影響優惠設置及管理存貨量，如貨品的差別不是在於顏色或尺碼，切勿將售價不同的貨品設成相同Product ID。

• 如MMS後台沒有您所需要的品牌名稱，請將新品牌連同至少一張相關產品圖片遞交至以下表格：

• 請確保貨品已合乎QA要求，任何文字、圖像、短片的描述勿必須與包裝上的描述一致，以避免涉及商品說明條例。

不可由 HKTVmall 集運貨品（每件包裝後）之體積 / 重量:

<乾貨>

_{1. 重量超過 20 公斤; 或}

_{2. 其一單邊長超過 130厘米(cm); 或}

3. 長度、闊度及高度相加之總和超過 180 厘米(cm)。

_{<新鮮、急凍及冷藏貨>}

_{1. 重量超過 20 公斤; 或}

_{2. 長度、闊度及高度相加之總和超過超過 85 厘米(cm); 或}

3. 其一單邊長超過 35厘米(cm)

• 如於修改產品頁的Price Information / 批量更新更改Original Price (黑色價錢)時，需要在Selling Price位置填寫 “0” 移除本身之特價價錢儲存一次，否則會導致系統出現錯誤價錢。

• 商戶每次更新貨品資訊或價錢後，必須將貨品自行加入購物車檢查清楚價錢是否正確。

如未獲得授權，切勿使用其他商戶及其他網站的圖片、短片、文字描述。

***QA會優先查看並嚴格檢查新上載產品，一旦觸犯法規紜會即時收取行政費***

 行政費詳情可參看貴司合約已詳細列明

鑑於客人可以選擇近兩至三星期的取貨日期，亦請確保產品有充裕的有效期。

  更新存貨量

倘若貴司已預備包裝物料及完成物流運作安排，可參考以下教學更新存貨量：

• 請確保系統的存貨量與貴司倉庫的實貨數量相同，您亦可預留額外實貨以避免超賣，例如：A貨品在您的倉庫只有100件，您可於後台只輸入存貨量95件。

• 如貨品未能抵達貴司倉庫及無法即日運送訂單至HKTVmall中轉站，請暫停於HKTVmall平台上售賣，以避免無法出貨而需要取消訂單而被收取行政費。

  廣告推廣

有關廣告收費及AD Booking System使用教學，可參閱：

如閣下已成功預約廣告位置及需要向AD Booking System遞交BB Code，請務切於截止前至少2個工作天將申請表格發送至您的 商户關係經理 (Relationship Manager) 或 透過 MCS表格 申請 (位置: 店內優惠/投放廣告 > 新增BB code / 修改BB頁面中的內容)

廣告推出前，請確保貴司已經預先設置了廣告所提及的優惠。

  優惠設置

• 設置單件減價/組合優惠教學

• 設置多買多折(Buy More Save More) / 贈品優惠 / 換購價

請先下載及填寫申請表格 （按右鍵> 下載即可，無需於Google 發出共用文件要求）

然後於活動前至少 1-2個工作天填寫Google Form申請

  貨款結算及月結報告

每月的最後一天為截數日，截數後的10-12個工作天內，財務部會開始經電郵陸續發放月結報告予各商戶，商戶會於收到月結報告的3個工作天內收到貨款。

以3月份為例，該月的截數日為3月31日，您最快會於4月15日或以後收到3月份的月結報告。

商户亦可以前往 MMS > Global Settings > Store & User Setting，檢查登記的電郵地址是否願意接收財務通知。

   申請HKTVmall 常規活動

  檢查清單

• 更新聯絡人資訊
• 更新倉庫地址
• 登記GoGoVan取件服務（如需）
• 包裝物料 （例如：Waybill 袋、顏色膠紙、紙質氣泡公文袋、紙箱、填充物料等）
• 裝修店舖頁面
• 檢查貨品及店舖頁面
• 增加存貨量

  常用網站

<快捷連結>

<後台>

<聯絡QA / Finance / Logistic / CS>

<營運需知及教學>

<申請表格>