HKTVmall商戶加盟計劃免費諮詢
Free Consultation (15 mins)
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歡迎加入,多謝您選擇成為HKTVmall 商戶!
以下內容為商戶網上直播課程邀請及新手指南以供貴司參考,請貴司花10-15分鐘閱畢全文:如有任何查詢,您亦可以與 商戶服務團隊 或所屬商戶關係經理聯絡。
店舖編號 Store ID
店舖編號Store ID (Store Front Code) 應於合約完成後收到”Welcome on Board “電郵中取得,
您亦可於MMS E-Commerce > Merchant > Merchant Store Status > Store 記下您的店舖編號
HKTVmall-後台課程教學
為加快商戶上架進度盡早開始營運網店,所有商戶應完成新商戶課程,簡單了解系統操作。
**請確保閣下或負責同事於上架前完成所有後台課程,並細閱合約條款及平台指引,以避免任何因違反條款而衍生的行政費。
所有行政費將不會獲得豁免,亦不接受以新商戶為由申請豁免或上訴行政費。***
所有行政費將不會獲得豁免,亦不接受以新商戶為由申請豁免或上訴行政費。***
商戶必知上架6步曲
第一步: 新增倉庫地址及檢查所屬商戶顏色
新增倉庫地址
位置:MMS > E-commerce > Merchant > Merchant Store Status
上載貨品前必先新增倉庫地址,否則無法上載
倉庫編號(Warehouse ID)代表HKTVmall不同類型的中轉倉,商戶須根據產品類型(乾貨/冷凍貨/急凍貨)分配不同的倉庫編號
檢查所屬商戶顏色
位置:MMS > E-commerce > Merchant > Merchant Store Status
每個商戶會被分配專屬之包裝顏色
商戶必須使用指定顏色之膠紙封箱或使用指定顏色之紙箱方可入倉
第二步: 開通GOGOVAN服務及準備包裝物料
開通GOGOVAN服務
商戶可選擇使用GOGOVAN服務將訂單運送至HKTV中轉倉
登記服務請連同Merchant ID致電:35908975 / 61101869(開通約需時一星期)
準備包裝物料
可於HKTVmall - 物流部購買包裝物料,或自行外購
如沒有按照 包裝指引 使用指定物料包裝訂單會被收取$100一張訂單之重新包裝費
第三步: 上載產品
可以將產品設為離線,填寫 MCS表格予QA部門預先檢查產品內容再上架
單件上載產品
位置:MMS > E-commerce > Product > Add/Edit Product
- 於系統中輸入產品的資料單件上載
批量上載產品
位置:MMS > E-commerce > Product > Batch Upload
使用Excel範本填寫多個產品的資料批量上載
第四步: 增加庫存
單件更新庫存
位置:MMS > Global Settings > Edit Product Inventory
單件SKU加/減庫存
一般完成更改後會即時反映於貨品頁面
批量更新庫存
位置:MMS > Global Settings > Batch Edit Product Inventory
單件SKU加/減庫存,一般完成更改後會即時反映於貨品頁面
編輯庫存量、設定存貨分配比例 (只限已連結的存貨)、存貨狀態
第五步: 裝修店面
位置:Exchange > Storefront Management
裝飾於HKTVmall中的網店頁面,更新Logo、橫額、商店推介等
不能填寫商戶聯絡資料,包括:帶有購物/通訊功能之網站、電話號碼、其他平台之網店網址等
所有使用的圖片及影片必須為商戶自行製作及拍攝,或已獲品牌擁有人授權使用
更新版面均需要3-5小時不等,視乎系統速度,請耐心等待
第六步: 處理首張訂單
Standard Delivery 標準集運
位置:Exchange > Order Management > Standard Delivery
商戶將訂單送至HKTVmall 中轉倉
由HKTVmall 集合不同商戶之貨品後派送給客戶
Merchant Delivery商戶派送
位置:Exchange > Order Management > Merchant Delivery
由商戶直接將訂單派送給客人
只有限定分類/價格之貨品方可使用商戶派送
新手指南
正式開始營運您的網店前,請先知悉以下注意事項:
記下Exchange後台登入資料
登入帳號及密碼可於 ”Welcome on Board “電郵中取得

更新聯絡人資訊及接收HKTVmall通知
為確保電郵信件可以準確地發送予商戶相關部門的特定聯絡人,
請於MMS > Global Settings > Store & User Setting 新增/編輯聯絡人資訊,
並確認是否接收特定的電郵報告。
建立新用户
編輯現有用户
新增倉庫地址及檢查所屬商戶顏色
為確保退貨貨品能有效地退回予貴司,請於建立貨品前前往MMS > E-commerce > Merchant > Merchant Store Status 填妥倉庫地址,同時檢查所屬商戶顏色
預備包裝物料及了解包裝要求
在增加存貨量前,請確保貴司已經預備好包裝物料,如Waybill袋、指定顏色膠紙/紙箱、具有足夠保護力的填充物料等等
入倉包裝必須清晰貼上Waybill。如用紙張列印Waybill,一定要用waybill袋, 必需封口不能飛邊
任何包裝不良, 商品有損毀由商戶自行承擔損失風險
在增加存貨量前,請確保貴司已經預備好包裝物料,如Waybill袋、指定顏色膠紙/紙箱、具有足夠保護力的填充物料等等
入倉包裝必須清晰貼上Waybill。如用紙張列印Waybill,一定要用waybill袋, 必需封口不能飛邊
任何包裝不良, 商品有損毀由商戶自行承擔損失風險
HKTVmall 必讀包裝及收貨指引
裝修店舖版面
切勿填寫商戶聯絡資料,包括:帶有購物/通訊功能之網站、Facebook、Instagram、電話號碼、電郵、其他平台之網店網址等,如有發現可能會被收取行政費
所有使用的圖片及影片必須為商戶自行製作及拍攝,或已獲品牌擁有人授權使用
更新版面均需要3-5小時不等,視乎系統速度,請耐心等待
切勿填寫商戶聯絡資料,包括:帶有購物/通訊功能之網站、Facebook、Instagram、電話號碼、電郵、其他平台之網店網址等,如有發現可能會被收取行政費
所有使用的圖片及影片必須為商戶自行製作及拍攝,或已獲品牌擁有人授權使用
更新版面均需要3-5小時不等,視乎系統速度,請耐心等待
網上商店行銷技巧及店舖頁面管理
範本下載
適用於 T&C 及 Delivery Information,商戶可按此複製範本。
Metadata 設置教學
位置:Exchange > Storefront Management > Meta Title / Meta Description / Meta Keywords
檢查休息日(NON-BUSINESS DAY)
系統會默認貴司於星期一至六可安排出貨,您可於Exchange Store Front Management中檢查貴公司假期 , 如需增加或移除非工作日,請休息日十五日前遞交申請表格:
系統會默認貴司於星期一至六可安排出貨,您可於Exchange Store Front Management中檢查貴公司假期 , 如需增加或移除非工作日,請休息日十五日前遞交申請表格:
送貨安排
***切勿依賴訂單電郵通知,敬請於截單時間後 (下午1點) 登入Exchange系統檢查及處理訂單***
請謹記取貨日期(Pick Up Date) 日期為需入倉的日子!
如訂單被提前 / 延遲送到中轉站,或取消訂單將會被收取罰款。翌日需自行檢查是否是完成入倉,即訂單狀態為IN_HUB。
HKTVmall 並沒有要求/指定商戶必需使用GOGOVAN
- 如貴司選用GOGOVAN 或其他物流商, 因物流商職員不會等待我司即場點收,我們職員只會蓋上沒有點收之收貨印,商戶需自行承擔無入倉記錄/遺失風險 ,建議如不能承受任何風險, 應自行安排職員交貨到倉, 要求我司即場當面點收入倉。
- 你可選擇自行駕車送入倉 或 用我們跟GOGOVAN合作的優惠計劃
- 如還未登記的商戶 請盡快致電 : 3590 3399 開通GOGOVAN 商戶戶口 ( 需時一星期) , 留意GOGOVAN不接冷藏、急凍產品及只於星期一至六收貨。商戶簽約前應全面了解清楚收費,及務必於增加庫存前完成登記程序 ,否則必需自行送訂單入倉。
- 如貴司選用GOGOVAN 或其他物流商, 因物流商職員不會等待我司即場點收,我們職員只會蓋上沒有點收之收貨印,商戶需自行承擔無入倉記錄/遺失風險 ,建議如不能承受任何風險, 應自行安排職員交貨到倉, 要求我司即場當面點收入倉。
- 你可選擇自行駕車送入倉 或 用我們跟GOGOVAN合作的優惠計劃
- 如還未登記的商戶 請盡快致電 : 3590 3399 開通GOGOVAN 商戶戶口 ( 需時一星期) , 留意GOGOVAN不接冷藏、急凍產品及只於星期一至六收貨。商戶簽約前應全面了解清楚收費,及務必於增加庫存前完成登記程序 ,否則必需自行送訂單入倉。
貨品上架前需知
<受限制的貨品類別>
如貴司售賣凍肉/酒類,請於上架前先填寫申請表格,然後將副本電郵至您的 商户關係經理 (Relationship Manager) 或
透過 MCS表格 遞交申請 (位置: 上載貨品 QA指引 查詢 > 食品和飲料產品(包括酒類))
透過 MCS表格 遞交申請 (位置: 上載貨品 QA指引 查詢 > 食品和飲料產品(包括酒類))
冷凍及急凍食品上架及送貨流程
*由即日起 ,各商戶上架快速抗原測試類產品前,請預先將該產品資料交予HKTVmall 品質監控(QA)部門,以檢查描述與產品是否一致,同時核實認證資料是否真確。經 QA部門批核後,才可以將相關商品上架銷售。*
<所有產品要求>
近日有很多商戶都因不同問題而被QA 收取行政費, 為避免更多同類型事件發生,請務必完成以下課程。
如有疑問, 尤其上載醫藥產品、成人用品、保健品等高危產品,
你可預先將產品相片、包裝、中文及英文產品說明、標籤 或上載產品後設定為OFFLINE後,提交表格至QA 查詢。
如未獲得授權,切勿使用其他商戶及其他網站的圖片、短片、文字描述。
***QA會優先查看並嚴格檢查新上載產品,一旦觸犯法規紜會即時收取行政費***
行政費詳情可參看貴司合約已詳細列明
鑑於客人可以選擇近兩至三星期的取貨日期,亦請確保產品有充裕的有效期。
建立及編輯貨品
- 為避免影響優惠設置及管理存貨量,如貨品的差別不是在於顏色或尺碼,切勿將售價不同的貨品設成相同Product ID。
- 如MMS後台沒有您所需要的品牌名稱,請將新品牌連同至少一張相關產品圖片遞交至以下表格:
- 為避免影響優惠設置及管理存貨量,如貨品的差別不是在於顏色或尺碼,切勿將售價不同的貨品設成相同Product ID。
- 如MMS後台沒有您所需要的品牌名稱,請將新品牌連同至少一張相關產品圖片遞交至以下表格:
- 請確保貨品已合乎QA要求,任何文字、圖像、短片的描述勿必須與包裝上的描述一致,以避免涉及商品說明條例。
不可由 HKTVmall 集運貨品(每件包裝後)之體積 / 重量:
<乾貨>1. 重量超過 20 公斤; 或
2. 其一單邊長超過 130厘米(cm); 或
3. 長度、闊度及高度相加之總和超過 180 厘米(cm)。
<新鮮、急凍及冷藏貨>
1. 重量超過 20 公斤; 或
2. 長度、闊度及高度相加之總和超過超過 85 厘米(cm); 或
3. 其一單邊長超過 35厘米(cm)- 如於修改產品頁的Price Information / 批量更新更改Original Price (黑色價錢)時,需要在Selling Price位置填寫 “0” 移除本身之特價價錢儲存一次,否則會導致系統出現錯誤價錢。
- 商戶每次更新貨品資訊或價錢後,必須將貨品自行加入購物車檢查清楚價錢是否正確。
- 請確保貨品已合乎QA要求,任何文字、圖像、短片的描述勿必須與包裝上的描述一致,以避免涉及商品說明條例。
<乾貨>
<新鮮、急凍及冷藏貨>
- 如於修改產品頁的Price Information / 批量更新更改Original Price (黑色價錢)時,需要在Selling Price位置填寫 “0” 移除本身之特價價錢儲存一次,否則會導致系統出現錯誤價錢。
- 商戶每次更新貨品資訊或價錢後,必須將貨品自行加入購物車檢查清楚價錢是否正確。
如未獲得授權,切勿使用其他商戶及其他網站的圖片、短片、文字描述。
***QA會優先查看並嚴格檢查新上載產品,一旦觸犯法規紜會即時收取行政費***
行政費詳情可參看貴司合約已詳細列明
鑑於客人可以選擇近兩至三星期的取貨日期,亦請確保產品有充裕的有效期。
更新存貨量
倘若貴司已預備包裝物料及完成物流運作安排,可參考以下教學更新存貨量:
- 請確保系統的存貨量與貴司倉庫的實貨數量相同,您亦可預留額外實貨以避免超賣,例如:A貨品在您的倉庫只有100件,您可於後台只輸入存貨量95件。
- 如貨品未能抵達貴司倉庫及無法即日運送訂單至HKTVmall中轉站,請暫停於HKTVmall平台上售賣,以避免無法出貨而需要取消訂單而被收取行政費。
- 請確保系統的存貨量與貴司倉庫的實貨數量相同,您亦可預留額外實貨以避免超賣,例如:A貨品在您的倉庫只有100件,您可於後台只輸入存貨量95件。
- 如貨品未能抵達貴司倉庫及無法即日運送訂單至HKTVmall中轉站,請暫停於HKTVmall平台上售賣,以避免無法出貨而需要取消訂單而被收取行政費。
廣告推廣
有關廣告收費及AD Booking System使用教學,可參閱:
如閣下已成功預約廣告位置及需要向AD Booking System遞交BB Code,請務切於截止前至少2個工作天將申請表格發送至您的 商户關係經理 (Relationship Manager) 或 透過 MCS表格 申請 (位置: 店內優惠/投放廣告 > 新增BB code / 修改BB頁面中的內容)
廣告推出前,請確保貴司已經預先設置了廣告所提及的優惠。
優惠設置
- 設置單件減價/組合優惠教學
- 設置單件減價/組合優惠教學
- 設置多買多折(Buy More Save More) / 贈品優惠 / 換購價
- 設置多買多折(Buy More Save More) / 贈品優惠 / 換購價