商戶必知上架六步曲

  記下Exchange後台登入資料

Exchange 賬號為Store ID加_SM (例子：B0000001_SM)
登入帳號及密碼可於加盟時的 ”Welcome on Board “ 電郵中取得

Exchange系統網址： https://exchange.hktvmall.com/merchant/home/index.php

  獲取HKTVmall最新資訊

敬請每天前往MMS主頁「NEWS」查看HKTVmall最新資訊

https://mms.hktv.com.hk/mms/#/login

  更新聯絡人資訊及接收HKTVmall通知

為確保電郵信件可以準確地發送予商戶相關部門的特定聯絡人，
請於MMS > Global Settings > Store & User Setting 新增/編輯聯絡人資訊，
並確認是否接收特定的電郵報告。

建立新用户

注意事項：

- 每一個商戶名下之用戶，必須有其中 1 位必須剔選願意全部接收HKTVmall 電郵報告及郵件

 - 每個新建立之用戶必須最少剔選 1 項願意接收特定的電郵報告及郵件

編輯現有用户

注意事項：

- 用戶不可自行更改個人資料

必須由另一位角色為 “Merchant Admin” 的用戶代為更改

如商户為唯一 "Merchant Admin" 的用户，請聯絡商戶關係經理 (Merchant Relationship Manager) 協助修改用户設置

  預備包裝物料及了解包裝要求

• 在增加存貨量前，請確保貴司已經預備好包裝物料，如Waybill袋、指定顏色膠紙/紙箱、具有足夠保護力的填充物料等等

• 入倉包裝必須清晰貼上Waybill。如用紙張列印Waybill，一定要用waybill袋, 必需封口不能飛邊

• 任何包裝不良, 商品有損毀由商戶自行承擔損失風險

  裝修店舖版面

• 切勿填寫商戶聯絡資料，包括：帶有購物/通訊功能之網站、Facebook、Instagram、電話號碼、電郵、其他平台之網店網址等，如有發現可能會被收取行政費

• 所有使用的圖片及影片必須為商戶自行製作及拍攝，或已獲品牌擁有人授權使用

• 更新版面均需要3-5小時不等，視乎系統速度，請耐心等待

  檢查休息日(NON-BUSINESS DAY)

• 系統會默認貴司於星期一至六可安排出貨，您可於Exchange Store Front Management中檢查貴公司假期 , 如需增加或移除非工作日，請休息日十五日前遞交申請表格:

  送貨安排

***切勿依賴訂單電郵通知，敬請於截單時間後 (下午1點) 登入Exchange系統檢查及處理訂單***

請謹記取貨日期(Pick Up Date) 日期為需入倉的日子!

如訂單被提前 / 延遲送到中轉站，或取消訂單將會被收取罰款。翌日需自行檢查是否是完成入倉，即訂單狀態為IN_HUB。

 

• 如貴司選用GOGOX 或其他物流商, 因物流商職員不會等待我司即場點收,我們職員只會蓋上沒有點收之收貨印,商戶需自行承擔無入倉記錄/遺失風險 ,建議如不能承受任何風險, 應自行安排職員交貨到倉, 要求我司即場當面點收入倉。
• HKTVmall 並沒有要求/指定商戶必須使用GOGOX，商戶可選擇自行駕車送入倉 或 用我們跟GOGOX合作的優惠計劃

如還未登記的商戶，請聯絡 GOGOX 開通商戶戶口 (需時一星期) ： GOGOX

電話：3590 5885 (星期一至六 08:00 - 19:00；星期日 08:00 - 17:00)

電郵：corporate-operations@gogovan.hk

*留意 GOGOX 不接冷藏、急凍產品及只於星期一至六收貨。商戶簽約前應全面了解清楚收費，及務必於增加庫存前完成登記程序 ，否則必需自行送訂單入倉。

  貨品上架前需知

<不能自行上載的產品類別>

以下類別須經過審批方可上架，未經審批自行上架或會產生罰款 / 產品被下架： 

水果/蔬菜/冰鮮肉類

• 有特定收貨及發貨程序

• 上架前必需先聯絡RM

• 查看上架及出貨流程

急凍產品
(受限制食品)

• 需簽回食環署表格附錄2

• 郵寄正本至HKTV辦公室*

• 查看上架及出貨流程

• 下載附錄2

快速抗原測試套裝
產品

• 需提供產品圖片、產品描述、產品證書/證明文件審批

• 提交審批資料

指定名牌產品

• 需先向RM申請並得到HKTVmall的許可

• 需提供正版正貨證明 (如收據、發票等證明文件)

• 按此查看指定名牌名單

中醫藥

• 需先提交中藥材零售商牌照審批

• 提交審批資料 (在「查詢事項分類 」選 「中醫藥標籤」)

  建立及編輯貨品

• 為避免影響優惠設置及管理存貨量，如貨品的差別不是在於顏色或尺碼，切勿將售價不同的貨品設成相同Product ID。

• 如MMS後台沒有您所需要的品牌名稱，請將新品牌連同至少一張相關產品圖片遞交至以下表格：

• 請確保貨品已合乎QA要求，任何文字、圖像、短片的描述勿必須與包裝上的描述一致，以避免涉及商品說明條例。

不可由 HKTVmall 集運貨品（每件包裝後）之體積 / 重量:

<乾貨>

_{1. 重量超過 20 公斤; 或}

_{2. 其一單邊長超過 130厘米(cm); 或}

3. 長度、闊度及高度相加之總和超過 180 厘米(cm)。

_{<新鮮、急凍及冷藏貨>}

_{1. 重量超過 20 公斤; 或}

_{2. 長度、闊度及高度相加之總和超過超過 85 厘米(cm); 或}

3. 其一單邊長超過 35厘米(cm)

• 如於修改產品頁的Price Information / 批量更新更改Original Price (黑色價錢)時，需要在Selling Price位置填寫 “0” 移除本身之特價價錢儲存一次，否則會導致系統出現錯誤價錢。

• 商戶每次更新貨品資訊或價錢後，必須將貨品自行加入購物車檢查清楚價錢是否正確。

  更新存貨量

倘若貴司已預備包裝物料及完成物流運作安排，可參考以下教學更新存貨量：

• 請確保系統的存貨量與貴司倉庫的實貨數量相同，您亦可預留額外實貨以避免超賣，例如：A貨品在您的倉庫只有100件，您可於後台只輸入存貨量95件。

• 如貨品未能抵達貴司倉庫及無法即日運送訂單至HKTVmall中轉站，請暫停於HKTVmall平台上售賣，以避免無法出貨而需要取消訂單而被收取行政費。

  廣告推廣

有關廣告收費及AD Booking System使用教學，可參閱：

如閣下已成功預約廣告位置及需要向AD Booking System遞交BB Code，請務切於截止前至少2個工作天將申請表格發送至您的 商户關係經理 (Relationship Manager) 或 透過 MCS表格 申請 (位置: 店內優惠/投放廣告 > 新增BB code / 修改BB頁面中的內容)

廣告推出前，請確保貴司已經預先設置了廣告所提及的優惠。

  申請HKTVmall市場推廣活動

  貨款結算及月結報告

• 每月的最後一天為截數日。
• 截數後的10-15個工作天內，財務部會經電郵陸續發放週期報表予各商戶，並收到貨款。
  以2023年5月份為例，該月的截數日為5月31日，您最快將於6月14日或之後收到5月份的週期報表及貨款。

商户亦可以前往 MMS > Global Settings > Store & User Setting，檢查登記的電郵地址是否願意接收財務通知。亦可參考教學。

如您超過一個月仍未收到週期報表，請即填寫MCS表格向財務部查詢貨款狀況，或與客戶經理查詢是否因特別原因而導致未能處理貨款。

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